Когда
4 июня — 6 декабря 2025 года
Где
Москва, Дмитровская
Вид программы
Профессиональная переподготовка

Кому это нужно
Компаниям, оказывающим профессиональные услуги в сфере логистики и управления цепями поставок: транспортная экспедиция и грузовые перевозки, ответственное хранение и фулфилмент, внешнеэкономическая деятельность и др.

Кто участвует
Владельцы, топ-менеджмент и функциональные руководители

Какой результат
Дорожная карта для реализации проекта стабилизации и устойчивого масштабирования бизнеса
Программа
Подготовительный курс
Содержание тем раскрывается при клике на треугольник
Основы логистики и управления цепями поставок
Асинхронное онлайн-обучение и промежуточное тестирование
Модуль 1. Введение в логистику и управление цепями поставок
1.1. Понятие логистики: история и основные определения
- История логистики: от древности до современности. Понятие логистики и его развитие.
- Основные определения в логистике: цепи, потоки, функции, операции.
- Логистика и цепи поставок. Ключевые термины и концепции.
- Роль логистики в экономике и её влияние на бизнес-практики.
1.2. Цели, задачи и роль логистики в современном бизнесе
- Основные цели логистики: управление издержками, улучшение сервиса и удовлетворение клиентов.
- Задачи логистики: от закупок до дистрибуции. Как логистика влияет на стратегию компании.
- Роль логистики в конкурентоспособности бизнеса. Примеры успешных компаний.
- Влияние внешней среды и изменяющихся условий на цели логистики.
1.3. Основные функциональные области логистики
- Закупки и снабжение: основные аспекты и стратегии.
- Управление запасами: методы и подходы для оптимизации.
- Складское хозяйство: функции и значение.
- Грузовые перевозки и дистрибуция: организация и планирование.
1.4. Эволюция и концепция управления цепями поставок (Supply Chain Management)
- История управления цепями поставок: ключевые этапы и изменения.
- Основные концепции и подходы в SCM.
- Различие между традиционным управлением и управлением цепями поставок.
- Взаимосвязь между SCM и логистикой.
1.5. Структурные элементы цепи поставок и их взаимосвязь
- Определение структурных элементов цепи поставок: от источника сырья до конечного потребителя.
- Взаимосвязь элементов цепи поставок: как взаимодействие влияет на эффективность.
- Примеры различных цепей поставок и их структуры.
- Как анализировать и оптимизировать цепь поставок.
1.6. Понятие интеграции и координации в логистике
- Интеграция в логистике: основные понятия и значение.
- Координация процессов в цепи поставок: кто, чем и как управляет.
- Примеры успешной интеграции в логистических системах.
- Технологии, способствующие интеграции и координации.
1.7. Профессии и карьерные возможности в области логистики
- Основные профессии в логистике: от диспетчера до директора по логистике.
- Требования к специалистам в области логистики: навыки и знания.
- Перспективы карьерного роста в логистике: как построить карьеру.
- Рынок труда в области логистики: востребованные направления и специализации.
1.8. Обзор современных тенденций, трендов и технологий в области логистики
- Технологические тренды: автоматизация, искусственный интеллект и большие данные.
- Устойчивое развитие и экология в логистике: современные подходы.
- Будущее логистики: сетевое взаимодействие, дроны и автономные транспортные средства.
- Кейс современных компаний: успешные примеры внедрения новых технологий.
Модуль 2. Закупки и снабжение
2.1. Сущность процесса закупок. Роль отдела снабжения
- Введение в закупки: определения и ключевые понятия.
- Функции и задачи отдела снабжения в организации.
- Процесс закупок: последовательность и ключевые этапы.
- Взаимосвязь между отделом снабжения и другими отделами компании.
2.2. Виды закупок и закупочная номенклатура
- Классификация видов закупок: стратегические, тактические и операционные.
- Определение закупочной номенклатуры: что это такое и зачем она нужна.
- Примеры закупочной номенклатуры для разных отраслей.
- Как правильно формировать и поддерживать закупочную номенклатуру.
2.3. Поиск, оценка и выбор поставщиков
- Методы поиска потенциальных поставщиков и их источники.
- Критерии оценки и отбора поставщиков: какие факторы учитывать.
- Процесс взаимодействия с поставщиками: от первой встречи до выбора.
- Рекомендации по поддержанию отношений с ключевыми поставщиками.
2.4. Документооборот в снабжении и закупках
- Важность документооборота в процессе закупок.
- Основные документы, используемые в процессе закупок.
- Электронный документооборот: преимущества и недостатки.
- Организация эффективного документооборота в отделе снабжения.
2.5. Базовые методы расчета потребности в материалах и услугах
- Основы прогнозирования потребностей: что это такое?
- Классические методы расчета потребностей: ABC-анализ и др.
- Современные подходы и инструменты в расчетах потребностей.
- Практические примеры расчетов потребностей на предприятиях.
2.6. Основы организации закупочной деятельности предприятия
- Стратегии управления закупками: централизованный vs децентрализованный подход.
- Роль инновационных технологий в организации закупочной деятельности.
- Руководящие принципы построения эффективной команды по закупкам.
- Оценка и анализ эффективности закупочной деятельности.
2.7. Управление отношениями с поставщиками (введение в SRM)
- Что такое управление отношениями с поставщиками (SRM)?
- Основные характеристики эффективных отношений с поставщиками.
- Инструменты и технологии для управления отношениями с поставщиками.
- Кейс-стадии успешного SRM в мировых компаниях.
2.8. Основы договорной работы и процедуры согласования поставок
- Основы договорного регулирования в закупках.
- Процедуры согласования поставок: ключевые этапы и проблемы.
- Риски в договорной работе: как их минимизировать?
- Порядок работы с типовыми договорами в закупочной деятельности.
Модуль 3. Прогнозирование и планирование
3.1. Роль прогнозирования в управлении цепями поставок
- Значение прогнозирования для эффективности цепей поставок.
- Влияние рынка и потребительских трендов на прогнозирование.
- Прогнозирование как инструмент управления рисками.
- Связь между прогнозированием и другими компонентами цепи поставок.
3.2. Базовые понятия планирования: виды планов и горизонты планирования
- Стратегическое, тактическое и оперативное планирование.
- Определение горизонтов планирования: краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные планы.
- Планирование в условиях неопределенности.
- Инструменты и технологии для эффективного планирования.
3.3. Методы качественного и количественного прогнозирования
- Описание качественных методов прогнозирования.
- Обзор количественных методов: временные ряды и регрессионный анализ.
- Сравнение и выбор методов в зависимости от типа данных.
- Применение смешанных методов в прогнозировании.
3.4. Основы и этапы процесса прогнозирования спроса
- Этапы процесса прогнозирования спроса: от сбора данных до оценки.
- Инструменты для анализа исторических данных.
- Определение факторов, влияющих на спрос.
- Систематизация и документирование прогнозов.
3.5. Введение в методы оценки точности прогнозов
- Показатели точности: MAPE, RMSE, и другие.
- Методика сравнения фактических данных с прогнозами.
- Важность регулярного пересмотра и корректировки прогнозов.
- Инструменты для мониторинга точности прогнозов.
3.6. Планирование и управление заказами (Order management)
- Основные принципы управления заказами.
- Взаимосвязь планирования заказов с прогнозированием.
- Автоматизация процессов управления заказами.
- Ошибки в управлении заказами и способы их минимизации.
3.7. Введение в планирование производственных мощностей
- Обзор моделей планирования мощностей.
- Оценка текущих производственных мощностей.
- Взаимосвязь планирования мощностей и управления запасами.
- Современные подходы к планированию производственных мощностей.
3.8. Основные ошибки при прогнозировании и планировании, пути их предотвращения
- Распространенные ошибки в прогнозировании.
- Ошибки в планировании: как их избежать.
- Примеры практических ситуаций и их анализ.
- Лучшие практики предотвращения ошибок в прогнозировании и планировании.
Модуль 4. Управление запасами
4.1. Значение запасов и виды материальных ресурсов
- Введение в значение запасов. Роль запасов в логистике и управлении цепями поставок.
- Классификация запасов: сырьё, полуфабрикаты, готовая продукция.
- Роль запасов в минимизации рисков. Сравнение с другими видами ресурсов (финансовые, человеческие).
- Современные тенденции в управлении запасами и их влияние на бизнес.
4.2. Функции и стадии процесса управления запасами
- Основные функции управления запасами: планирование, организация, контроль.
- Стадии управления запасами: от прогнозирования до реализации.
- Взаимосвязь функций управления запасами с другими элементами цепи поставок.
- Инструменты и методы, используемые на каждом этапе процесса управления запасами.
4.3. Классификация запасов (ABC, XYZ-анализ и их применение)
- Введение в ABC-анализ: принципы и примеры.
- XYZ-анализ: как классифицировать запасы по вариабельности спроса.
- Сравнение ABC и XYZ анализа и их совместное применение.
- Практические примеры использования ABC и XYZ анализа в бизнесе.
4.4. Основные параметры запаса: страховой, текущий, максимальный запас
- Определение текущего запаса: что это такое и зачем он нужен.
- Страховой запас: принципы формирования и влияние на уровень сервиса.
- Максимальный запас: как рассчитать и условия его поддержания.
- Взаимосвязь между параметрами запаса и эффективностью управления запасами.
4.5. Базовые методы и модели управления запасами (экономичный размер заказа EOQ)
- Введение в методику EOQ: принципы расчёта и преимущества.
- Альтернативные методы управления запасами: ABC, ROP и их применение.
- Условия использования различных методов и моделей.
- Кейс-стадии: применение EOQ в реальной практике.
4.6. Процедуры анализа и контроля запасов
- Процессы анализа запасов: методы и инструменты.
- Мониторинг и участие всех заинтересованных сторон в контроле запасов.
- Использование KPI для контроля запасов.
- Подходы к оптимизации процессов анализа и контроля запасов.
4.7. Показатели эффективности системы управления запасами
- Введение в KPI для управления запасами: виды и их значение.
- Расчёт и анализ ключевых показателей эффективности: оборачиваемость, средний уровень запасов и др.
- Инструменты для мониторинга и управления показателями.
- Эффективные стратегии улучшения показателей управления запасами.
4.8. Возможности автоматизации управления запасами (программное обеспечение)
- Введение в автоматизацию управления запасами: преимущества и вызовы.
- Обзор программного обеспечения для управления запасами: функции и возможности.
- Примеры внедрения программного обеспечения для автоматизации процессов управления запасами.
- Будущее автоматизации в управлении запасами: тренды и технологии.
Модуль 5. Складское хозяйство
5.1. Назначение склада и его роль в цепи поставок
- Введение в управление складской деятельностью.
- Роль склада в цепи поставок: связь с другими элементами.
- Влияние склада на эффективность поставок и уровень обслуживания.
- Выбор места расположения склада.
5.2. Классификация складов и виды складских систем
- Обзор классификации складов по различным критериям (по типу, расположению, назначению).
- Виды складских систем: автоматизированные, ручные, комбинированные системы.
- Особенности и применение разных видов складов в зависимости от товаров.
- Тенденции и инновации в складских системах.
5.3. Основные складские операции и процессы (приемка, хранение, комплектование, отгрузка)
- Процесс приемки: правила, методы и технологии.
- Хранение товаров: оптимизация мест для хранения.
- Комплектование заказов: техники и автоматизация процессов.
- Процесс отгрузки: подходы и документация.
5.4. Технологии складирования: паллетирование, упаковка, маркировка
- Паллетирование: методы и преимущества для хранения и транспортировки.
- Упаковка товаров: стандарты, технологии и влияние на логистику.
- Маркировка: важность и виды маркировки товаров на складе.
- Инновационные технологии в упаковке и паллетировании.
5.5. Оборудование и техника склада, базовые характеристики и применение
- Основные виды оборудования для складов: стеллажи, подъемники, конвейеры.
- Автоматизация складов: роботы, системы управления.
- Безопасность на складе: оборудование для обеспечения безопасности.
- Тенденции в развитии складского оборудования и новых технологий.
5.6. Методы размещения и адресация грузов на складах
- Основные методы размещения: динамичное, фиксированное, зона хранения.
- Адресное хранение: принципы и системы адресации.
- Оптимизация размещения на складе: улучшение процессов.
- Кросс-докинг.
5.7. Основные документы складского учета и системы учета на складе
- Введение в систему складского учета: цели и задачи.
- Основные документы складского учета: накладные, акты, журналы.
- Современные системы автоматизации учета на складе.
- Практические аспекты ведения складского учета.
5.8. Показатели и критерии эффективности работы склада (KPI)
- Введение в KPI: основные показатели эффективности склада.
- Способы измерения и анализа эффективности работы склада.
- Сравнение KPI: как оценить работу склада по различным критериям.
- Как внедрять и достигать KPI на складе: примеры и рекомендации.
Модуль 6. Грузовые перевозки
6.1. Транспорт в логистической деятельности предприятия: роль и функции
- Роль транспорта в логистике.
- Основные функции транспортной системы.
- Влияние транспорта на эффективность цепей поставок.
- Интеграция транспортных функций в общую логистику предприятия.
6.2. Основные виды транспорта и критерии их выбора
- Обзор основных видов транспорта (автомобильный, железнодорожный, морской, воздушный).
- Критерии выбора транспорта для перевозки грузов.
- Сравнительный анализ различных видов транспорта по ключевым параметрам.
- Практические примеры выбора транспорта в различных отраслях.
6.3. Основы организации логистического обслуживания перевозок
- Процессы организации транспортных перевозок.
- Роль логистического менеджера в организации транспортировки.
- Планирование и контроль логистического обслуживания.
- Системы и инструменты для управления перевозками.
6.4. Правовые основы и документация в транспортировке грузов
- Основные правовые нормы в транспортировке грузов.
- Виды документации при перевозках (накладные, сертификаты).
- Ответственность сторон в транспортных сделках.
- Международные правовые аспекты перевозок.
6.5. Базовые тарифы на перевозки, порядок расчета
- Основы тарифообразования в транспортной логистике.
- Составляющие тарифов на грузоперевозки.
- Методы расчета тарифов.
- Подбор оптимального тарифа для конкретного случая.
6.6. Введение в мультимодальные и интермодальные перевозки
- Понятие мультимодальных и интермодальных перевозок.
- Преимущества и недостатки мультимодальных перевозок.
- Документация и правила для мультимодального транспорта.
- Практические кейсы мультимодальных перевозок.
6.7. Управление рисками и безопасность перевозок
- Идентификация и оценка рисков в транспортировке.
- Меры по обеспечению безопасности грузов.
- Страхование грузов и его значение.
- Разработка стратегий управления рисками на перевозках.
6.8. Особенности транспортной логистики в городских, междугородних и международных перевозках
- Городская транспортная логистика: вызовы и решения.
- Междугородние перевозки: особенности организации.
- Международная транспортная логистика: ключевые аспекты.
- Сравнение логистики в городских, междугородних и международных перевозках.
Модуль 7. Внешнеэкономическая деятельность
7.1. Введение в понятие и виды внешнеэкономической деятельности (ВЭД)
- Определение внешнеэкономической деятельности: концепция и ключевые аспекты.
- Виды внешнеэкономической деятельности: экспорт, импорт, лицензирование, франчайзинг.
- Роль ВЭД в экономике страны и влияние на развитие бизнеса.
- Актуальные тренды и вызовы в области внешнеэкономической деятельности.
7.2. Основы таможенного дела: основные понятия и термины
- Основные термины в таможенном деле: определение, виды и роль.
- Структура и функции таможенных органов: правовые основы.
- Основные виды таможенных процедур: импорт, экспорт и транзит.
- Эволюция таможенного регулирования и современные тенденции.
7.3. Документальное обеспечение внешнеэкономических операций
- Проведение внешнеэкономических операций: общая схема и документация.
- Основные виды документов: инвойсы, контракты, сертификаты.
- Процесс подготовки и подачи документов в таможенные органы.
- Примеры ошибок в документации и их последствия.
7.4. Международные торговые термины: правила Инкотермс (Incoterms)
- Введение в Инкотермс: история и назначение.
- Основные правила Инкотермс: определения и принципы.
- Разбор наиболее популярных правил Инкотермс и их применение.
- Ошибки в использовании Инкотермс и их последствия для сторон.
7.5. Логистика внешней торговли: особенности международной доставки товаров
- Специфика международной логистики: отличия от внутренней.
- Виды транспорта: преимущества и недостатки разных способов доставки.
- Участники процесса международной доставки: от грузоотправителя до получателя.
- Проблемы и решения в логистике внешней торговли.
7.6. Особенности таможенного оформления и процедуры декларирования товаров
- Процесс таможенного оформления: этапы и документы.
- Декларация товаров: формы, сроки и требования.
- Специфика таможенного оформления для различных категорий товаров.
- Частые проблемы при таможенном оформлении и их решения.
7.7. Базовые вопросы валютного и налогового регулирования внешнеторговых операций
- Основы валютного регулирования: правила и нормы.
- Налогообложение во внешнеэкономических операциях: основные аспекты.
- Валютный контроль: задачи и функции.
- Кейсы по валютному и налоговому регулированию.
7.8. Управление рисками и способы минимизации рисков во внешнеторговой деятельности
- Идентификация рисков во внешней торговле: виды и источники.
- Методы управления рисками: оценка, планирование и реагирование.
- Стратегии минимизации рисков: страхование, использование контрактов.
- Примеры успешного управления рисками в международной торговле.
Основной курс
Модуль 1 (содержание тем раскрывается при клике на треугольник)
Регулярный менеджмент в построении и развитии логистического оператора
Бизнес как система: создание машины по зарабатыванию денег
Ключевые бизнес-процессы и управление персоналом в логистическом бизнесе
Стратегические горизонты — Формирование устойчивой бизнес-модели
Как создать стратегию, которая ведет к стабильному прибыльному росту
- Анализ текущих и потенциальных рынков
- Определение ключевых конкурентных преимуществ
- Формирование долгосрочных целевых ориентиров
- Разработка сценарного планирования для рисков
- Оценка и корректировка бизнес-стратегий
Архитектура компании — Оптимизация организационной структуры
Как построить организационную структуру, работающую как единый механизм
- Определение ключевых функций и ролей
- Разработка эффективных коммуникационных потоков
- Изучение структуры подчинения и ответственности
- Внедрение многослойной системы принятия решений
- Оценка и адаптация организационных процессов по результатам
От концепций к результатам — Проектная и процессная работа
Как управлять проектами для достижения стратегических целей
- Определение проектных целей и задач
- Использование методологий Agile и Waterfall для управления проектами
- Внедрение систем контроля и мониторинга
- Рост культуры проектного управления в команде
- Постинвестиционная оценка и оптимизация проектов
Двигатели эффективности — Ключевые бизнес-процессы
Как синхронизировать ключевые процессы для максимизации результатов
- Идентификация и описание ключевых бизнес-процессов
- Оптимизация и автоматизация процессов
- Введение методов Lean для устранения потерь
- Метрические показатели для оценки эффективности
- Обеспечение непрерывного улучшения бизнес-процессов
Люди как капитал — Управление персоналом
Как создать команду и культуру, способствующие росту компании
- Формирование профиля необходимых специалистов
- Привлечение, отбор и адаптация новых сотрудников
- Разработка программ обучения и развития
- Стимулирование и удержание талантливых специалистов
- Оценка эффективности работы команды
Ценные партнерства — Маркетинг и управление отношениями с клиентами
Как построить долгосрочные отношения с клиентами для увеличения доходов
- Понимание потребностей и ожиданий клиентов
- Создание ценностного предложения для разных сегментов
- Разработка программ лояльности и удержания клиентов
- Анализ и использование данных для персонализации услуг
- Построение системы обратной связи с клиентами
Искусство эффективного управления — Операционная эффективность
Как наладить безупречные операционные процессы для оптимизации затрат
- Определение ключевых показателей эффективности (KPI)
- Упрощение и ускорение логистических цепочек
- Внедрение технологий для мониторинга процессов
- Построение системы устойчивого управления качеством
- Чистка и улучшение операционных потоков
Финансовая устойчивость — Управление финансами как движущая сила
Как управлять финансовыми ресурсами для обеспечения стабильного роста
- Анализ затрат и прибыльности бизнес-моделей
- Разработка бюджетирования и финансового прогнозирования
- Оптимизация источников финансирования
- Управление финансовыми рисками и ресурсами
- Оценка и анализ инвестиционных проектов
От интуитивных решений к профессиональному менеджменту организации
Финансовый менеджмент в управлении логистической компанией
Бухгалтерский баланс: Основы финансовой стабильности
Как достичь точности и прозрачности в финансовых отчетах
- Понимание структуры бухгалтерского баланса
- Анализ активов и обязательств логистической компании
- Методы оценки справедливой стоимости
- Основные коэффициенты для анализа финансовой устойчивости
- Влияние бухгалтерского баланса на принятие стратегических решений
Отчет о прибылях и убытках: Финансовая эффективность вашего бизнеса
Как обеспечить рост прибыли и минимизацию затрат
- Структура отчета о прибылях и убытках и ее интерпретация
- Разделение доходов по сегментам и направлениям услуг
- Классификация затрат: постоянные и переменные
- Анализ маржи и точка безубыточности для логистических операций
- Построение финансовых прогнозов и сценариев
Отчет о движении денежных средств: Ключ к ликвидности
Как поддерживать стабильный денежный поток
- Важность отчета о движении денежных средств для логистической компании
- Методы прогнозирования денежных потоков
- Анализ операционной, инвестиционной и финансовой деятельности
- Устранение узких мест в управлении денежными потоками
- Арбитраж между сроками оплаты и получением доходов
Управление затратами: Совершенствуем свою модель бизнес-операций
Как оптимизировать затраты и повысить конкурентоспособность
- Анализ структуры затрат в логистике
- Методы управления постоянными и переменными затратами
- Внедрение систем контроля за расходами
- Инструменты для оценки прибыльности различных сегментов
- Кейсы специфики затрат в логистических операциях
Коэффициенты и индикаторы финансовой устойчивости
Как сразу выявить слабые места вашей компании
- Ключевые финансовые коэффициенты: ликвидности, рентабельности, финансовой устойчивости
- Построение системы внутренних отчетов на основе коэффициентов
- Методы сравнительного анализа с конкурентами
- Тренды и сигнализация о финансовых рисках
- Использование коэффициентов для обоснования финансовых решений
Инвестиционный анализ: Как привлечь капитал и оценить риски
Как успешно планировать и управлять инвестициями для роста бизнеса
- Основы инвестиционной оценки: NPV, IRR и Payback
- Анализ рисков инвестиционных проектов в логистике
- Алгоритм принятия решений по инвестициям
- Оптимизация инвестиций в технологии и инфраструктуру
- Оценка эффективности внешних и внутренних инвестиций
Финансовое планирование и бюджетирование: Как управлять ресурсами с умом
Как создать практичный финансовый план для устойчивого развития
- Разработка краткосрочных и долгосрочных финансовых планов
- Методы бюджетирования: традиционное vs гибкое
- Роль бюджетов в управлении проектами и операциями
- Анализ отклонений и корректировка бюджета
- Краткосрочное и долгосрочное финансирование для выполнения бюджета
Автоматизация финансового менеджмента: Как правильно использовать технологии
Как оптимизировать процессы с помощью современных решений
- Внедрение систем ERP для автоматизации финансовых процессов
- Использование BI (Business Intelligence) для анализа данных
- Кибербезопасность и защита финансовой информации
- Эффективность облачных решений для учета и отчетности
- Сравнение традиционных и автоматизированных систем: плюсы и минусы
Как считать деньги правильно
Юридическое обеспечение деятельности провайдера логистических услуг
Договорная база: Оптимизация для защиты бизнеса
Как создать крепкие договорные отношения, минимизируя юридические риски
- Основные элементы логистического договора: что учесть при составлении
- Условия ответственности сторон: как ограничить риски
- Уведомления и сроки: кто, когда и почему
- Включение арбитражных оговорок и выбор юрисдикции: что важно знать
- Согласование условий с партнёрами: эффективные практики ведения переговоров
Юридические аспекты работы с дебиторской задолженностью
Как эффективно управлять просроченной задолженностью и защищать интересы компании
- Виды дебиторской задолженности: риски и возможности
- Система мониторинга: как отслеживать задолженность эффективно
- Правовые инструменты для взыскания: от переговоров до исков
- Переговорные стратегии для урегулирования долгов
- Практика применения штрафных санкций и пени
Претензионная работа: Как выстраивать эффективные коммуникации
Как превратить претензии в возможности для улучшения бизнеса
- Алгоритм работы с претензиями: от получения до разрешения
- Соблюдение сроков: важные нюансы в правоприменении
- Выработка стандартов качества документации: что должно входить
- Способы конструктивного общения с клиентами по спорам
- Опыт других компаний: разбор кейсов по управлению претензиями
Регулирование транспортной и складской деятельности
Как оформлять документы так, чтобы не оказаться в суде
- Виды транспортных и складских документов и их правовое значение
- Ошибки при оформлении накладных и их последствия
- Юридическая ответственность за утерю или повреждение груза
- Основные требования к операторам: безопасность и качество услуг
- Проверки и аудит: как подготовиться и не упасть в глазах регулятора
Проверки и аудит: как подготовиться и не упасть в глазах регулятора
Как защитить свой бизнес при работе за границей
- Особенности международного права: ключевые аспекты для логистов
- Таможенные правила и квоты: как минимизировать риски
- Проблемы с перевозчиками за границей: что нужно знать
- Правила решения споров в международной практике
- Страхование грузов: как выбрать оптимальные условия и компании
Работа с субподрядчиками: Договора и ответственность
Как обезопасить сотрудничество с третьими лицами через грамотные контракты
- Выбор подрядчиков: юридические критерии и рекомендации
- Договоренности: что включить в контракт с субподрядчиком
- Контроль ответственности: как защитить своих клиентов
- Способы минимизации рисков: страхование и гарантии
- Взаимодействие с субподрядчиками: ведение документооборота
Споры и судебные разбирательства: как подготовиться и действовать
Как защитить интересы бизнеса в случае судебного разбирательства
- Подготовка к судебным спорам: документы и доказательства
- Выбор стратегии ведения дела: мирное разрешение или суд
- Судебные издержки: как не перерасходовать средства
- Редкость случаев обращения в суд: практика разрешения споров
- Итоги и последствия судебных разбирательств: как восстановить репутацию
Корпоративная безопасность и соблюдение законодательства
Как создать правовую защиту для бизнеса и избежать уголовной ответственности
- Основные требования законодательства к корпоративной безопасности
- Внутренние аудиты: процесс, инструменты, результаты
- Борьба с коррупцией и мошенничеством в логистике
- Эффективные механизмы соблюдения законодательства
- Создание культуры соблюдения правовых норм в компании
Как не подставить бизнес под удар
Модуль 2 (содержание тем раскрывается при клике на треугольник)
Коммерческая работа логистического бизнеса
От холодного лида до стратегического партнёра
Маркетинг логистических услуг
Идеальный B2B-маркетинг: стратегия, тактика, операции
Как эффективно вести бизнес в логистике без «скриптов холодных звонков» и прочих рудиментов каменного века с околонулевым КПД.
- Классика маркетинга и логистики за 15 минут
- Функции маркетинга, коммерции и логистики в «товарных» бизнесах
- Особенности маркетинга профессиональных услуг
- Стратегические, тактические и оперативные задачи маркетинга логистики
Позиционирование компаний, продуктов и услуг в логистике
Что, кому и как продаём? С кем и как сражаемся за свой кусок пирога? Благодаря чему побеждаем? От интуитивных решений к управлению по данным.
- Российский рынок логистики и управления цепями поставок: ёмкость, конкуренция, целевая аудитория
- Потребности рынка логистики и сегментация целевой аудитории
- Факторы выбора поставщика продукта и услуги. Демпинг и ценовые войны в логистике и управлении цепями поставок
- Дифференциация компании, продукта и услуги. Ценностные предложения для целевых сегментов рынка
Customer Development (CustDev) в логистике и управлении цепями поставок
Lean Marketing & Growth Hacking — как достигать значимых результатов в условиях высокой неопределенности при ограниченном бюджете на маркетинг.
- Качественные и количественные методы исследований в маркетинге. Формирование и проверка рыночных гипотез
- Lean & Business Model Canvas в маркетинге логистических услуг
- Деловая игра «Определение ценностного предложения»
- Ценообразование. Моделирование экономики маркетинга логистических услуг
Бизнес-процессы маркетинга и продаж логистических услуг
Проектирование и оптимизация бизнес-процессов коммерческого блока компании. Как построить технологичную машину по обеспечению бизнеса входящими деньгами.
- Маркетинговая воронка AARRR, классическая воронка продаж и воронка B2B-продаж. Account-based marketing
- Разработка и анализ Customer Journey Map (CJM). Цепочка целевых действий клиента
- Выявление и расшивка узких мест воронки продаж. Метрики процессов и работа с pipeline
- Маркетинговые стратегии и каналы продвижения и масштабирование бизнеса в логистике и SCM
Продвижение логистических услуг
Как формировать и воплощать маркетинговые коммуникации для эффективной лидогенерации, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.
- Принципы контент-маркетинга и PR
- Секреты Event-маркетинга
- Email-маркетинг
- CRM-маркетинг
- Co-opetition. Инфлюенсеры. Программы лояльности. Реферальные программы
Цифровые рекламные каналы для логистических услуг
Data-driven маркетинг — как использовать все достижения цифровой экономики для изучения спроса, анализа конкурентов и получения клиентского трафика.
- Поисковое продвижение. Как узнать спрос и подобрать запросы для комплексного SEO-продвижения логистических услуг
- Контекстная реклама. Поисковая и баннерная реклама, ретаргетинг, геотаргетинг. Аудитории
- SMM-продвижение и таргетированная реклама в соцсетях. Настройка и ведение рекламных кампаний
Работа с рекламными и маркетинговыми агентствами
Как выбирать, планировать и контролировать работу подрядчика по интернет-продвижению.
- Анализ потенциальных подрядчиков. Типы подрядчиков, на что нужно обращать внимание. Карта компетенций партнера по интернет-продвижению
- KPI для оценки эффективности маркетинга и рекламы
- Планирование и бюджетирование маркетинговой кампании
- Внедрение и настройка сквозной бизнес-аналитики расходов на рекламу. Контроль рекламных каналов и продаж
Автоматизация маркетинга и CRM для логистической компании
С идеальными бизнес-процессами можно работать и на стикерах с Excel. Но эффективность маркетинга и продаж повысится в разы, если автоматизировать ручные рутинные операции.
- Системы автоматизации маркетинга
- Универсальные облачные CRM
- Цели, задачи и функции CRM логистической компании
- Robotic Process Automation (RPA) — программная роботизация бизнес-процессов
Как найти новых клиентов и продавать существующим больше
B2B-продажи в логистическом бизнесе
Продукт и рынок
Система координат для построения эффективных продаж
- Структура и тренды рынка логистики. B2C и B2B продажи
- Что продаем. Продукт, услуга, проект, сложные решения
- Конкурентная среда и ценностные предложения
Портрет заказчика
Кто же ты, идеальный клиент?
- Наши клиенты, не наши клиенты, не клиенты
- Роли бизнес-заказчиков. Не ЛПРом единым…
- Критерии квалификации лида
Цикл сделки и ключевые этапы воронки продаж
Как именно мы продаём. От холодного лида до лояльного партнёра
- Необходимая и достаточная степень детализации стадий сделки
- Метрики воронки: доходность, вероятность, скорость, потенциал
- Критерии изменения этапа сделки
Лидогенерация
Как не упустить потенциальных клиентов
- Синхронизация маркетинговых активностей и отдела продаж
- Цепочка касаний для успешной конвертации лида в клиента
- Хантеры и фермеры
Продажи новым клиентам
Как закрывать сделки на потоке
- Анализ потребностей и ожиданий новых клиентов
- Как попасть в тендер. Пилотные проекты
- Пустые запросы на просчёт
- Типичные ошибки в работе с новыми клиентами
Продажи существующим клиентам
Всё только начинается
- Договор подписали, но хороших заказов мало или совсем нет
- Кросс-продажи, увеличение объемов и улучшение договорных условий в работе с существующими клиентами
- Управление дебиторской задолженностью. Обработка рекламаций и повышение лояльности клиента
- Как вернуть ушедшего клиента
Управление персоналом
Как получать результаты, но не доводить сотрудников до выгорания
- Ключевые принципы управления командой продаж в логистике
- Поиск, адаптация, мотивация и развитие персонала в логистическом бизнесе
- Роли, процедуры и регламенты. Управление знаниями
Мониторинг и анализ продаж и клиентского опыта
Совершенству нет предела
- Ключевые метрики эффективности и расшивка узких мест в продажах
- Обработка обратной связи от клиентов. Работа с положительными и отрицательными отзывами
- Непрерывные улучшения. Продукт, маркетинг, продажи
Как повысить конверсию на каждом этапе воронки и получать лучшие заказы
Автоматизация управления продажами логистических услуг
Анализ потребностей: выявляем болевые точки в продажах
Как выявить и решить ключевые проблемы в процессе продаж
- Исследование существующих продаж: как собрать информацию об актуальных процессах
- Выявление проблемных зон: методики для диагностики слабых мест
- Оценка потребностей клиентов: как понять ожидания и предпосылки для улучшения сервиса
- Создание карты потребностей: визуализация для выявления приоритетов
- Формирование списка требований к CRM на основе анализа болей
Сравнительный анализ CRM: как выбрать наиболее подходящее решение
Как выбрать CRM, которая идеально подойдет для вашей компании
- Определение критериев выбора: ключевые характеристики систем CRM для логистики
- Исследование рынка: где найти информацию о существующих решениях
- Проведение сравнительного анализа: методики для оценки доступных систем
- Тестирование: практический подход к оценке функционала CRM
- Подбор и формирование отчетности по финальным вариантам выбора: как делать оптимальный выбор
Финансовые аспекты: Как рассчитать инвестиции в CRM
Как обосновать инвестиции в новую систему управления взаимоотношениями с клиентами
- Определение бюджета для CRM: анализ прямых и косвенных затрат
- Оценка долгосрочной выгоды: как рассчитывать ROI от внедрения системы
- Расчеты по обучению и адаптации персонала: не забывайте учитывать все аспекты
- Анализ возможных рисков: как спланировать неожиданные расходы
- Подготовка финансового обоснования для принятия решений руководством
Интеграция CRM с существующими системами: синергия для успеха
Как достичь максимальной производительности через интеграцию
- Оценка существующих систем: что нужно интегрировать с CRM
- Выбор методов интеграции: API, вебхуки, ETL и сторонние решения
- Проектирование интеграционного процесса: как избежать сбоев
- Тестирование интеграции: контроль качества на каждом этапе
- Обучение сотрудников по новым процессам: как снизить стресс перехода
Пользовательский опыт: как вовлечь сотрудников в работу с CRM
Как сделать использование CRM простым и удобным для вашей команды
- Ключевые аспекты дизайна интерфейса: удобство и доступность
- Стратегии вовлечения пользователей: как собрать отзывы и предложения
- Обучение и адаптация пользователей: программа по внедрению системы
- Примеры успешного опыта сотрудников: создание кейсов для поддержки
- Поддержка user experience на постоянной основе: как избегать устаревания
Безопасность данных: как защитить информацию компании и клиентов
Как минимизировать риски и защитить данные от утечек
- Оценка уровня угроз: внутренние и внешние факторы
- Политики доступа к данным: кто имеет право на какую информацию
- Технологические решения для защиты данных: шифрование и бэкапы
- Регуляторные требования: соблюдение законодательства в сфере защиты данных
- Обучение сотрудников: важность понимания мер безопасности
Аналитика и отчетность: как использовать данные для принятия решений по повышению эффективности продаж
Как извлекать максимальную выгоду из данных CRM
- Определение ключевых показателей эффективности (KPI): что анализировать
- Использование встроенных инструментов аналитики: как делать выбор
- Создание кастомизированных отчетов: автоматизация сбора данных
- Анализ результатов: как интерпретировать полученную информацию
- Принятие обоснованных бизнес-решений на основе аналитики: стратегическое развитие
Поддержка и обслуживание: как обеспечить долгосрочную эффективность CRM
Как поддерживать и развивать устойчивость системы
- Роль регулярного обновления: как своевременно адаптировать систему
- Организация технической поддержки: когда привлекать специалистов
- Обратная связь от пользователей: как эффективно собирать отзывы
- Обучение и развитие персонала: постоянное обновление компетенций
- Оценка систем и процессов на предмет дальнейшего улучшения
Как укротить хаос и начать уверенно расти
Модуль 3 (содержание тем раскрывается при клике на треугольник)
Управление операциями логистической компании
Как обойти конкурентов и быть лучшим в своем деле
Логистическое обеспечение внешнеэкономической деятельности
Правовые основы ВЭД
Как защитить интересы вашей компании на международной арене
- Основные международные правовые регуляции ВЭД
- Национальные законодательно-нормативные акты и их взаимодействие
- Правила и условия поставок в международной торговле
- Разрешительные и регистрационные процедуры для экспортеров и импортеров
- Ответственность и санкции за нарушение законодательства
Международные договоры купли-продажи
Как оформить сделки, минимизируя правовые риски
- Основные виды международных договоров и их особенности
- Элементы договоров: цена, условия, ответственность
- Способы разрешения споров в международных контрактах
- Рекомендации по составлению выгодных условий для покупателя и продавца
- Учет особенностей различных юрисдикций в договорах
Международные грузовые перевозки
Как оптимизировать логистику для снижения затрат и времени доставки
- Типы международных грузовых перевозок: морские, воздушные, наземные
- Выбор оптимального маршрута и перевозчика
- Условия страхования грузов в международных перевозках
- Инновации и технологии в управлении грузопотоками
- Работа с логистическими партнерами и использование 3PL решений
Таможенное оформление в Российской Федерации
Как быстро пройти таможенные процедуры и избежать задержек
- Основные правила и процедуры таможенного оформления
- Документация, необходимая для таможенной очистки
- Использование ЭДО для упрощения таможенных процедур
- Проблемы и ошибки при оформлении грузов и как их избежать
- Новый подход к взаимодействию с таможенными органами
Сертификация и маркировка
Как обеспечить соответствие товаров международным стандартам
- Виды сертификации и их значение для ВЭД
- Особенности маркировки товаров на международных рынках
- Процедуры проверки качества и сертификации продукции
- Региональные стандарты и требования к сертификации
- Практические рекомендации по подготовке документов для сертификации
Управление финансовыми потоками во внешнеэкономической деятельности
Как минимизировать финансовые риски и улучшить денежные потоки
- Основы управления валютными рисками
- Методы финансирования внешнеэкономических операций
- Формы расчетов в международной торговле: аккредитивы, банковские гарантии
- Учет и контроль финансовых потоков в сложных сделках
- Стратегии оптимизации налогообложения при ВЭД
Управление рисками во внешнеэкономической деятельности
Как защитить бизнес от возможных убытков и потерь
- Основные виды рисков в ВЭД: юридические, финансовые, операционные
- Методы выявления и оценки рисков
- Разработка планов для минимизации рисков
- Страхование рисков в международной торговле
- Примеры успешных кейсов управления рисками
Судебная практика
Как эффективно защищать свои интересы в международных спорах
- Рассмотрение гражданских дел по международным сделкам
- Лучшие практики подготовки к судебным разбирательствам
- Анализ успешных судебных практик и прецедентов
- Взаимодействие с адвокатами и юридическими консультантами
- Использование альтернативных методов разрешения споров
Международные перевозки и таможенное оформление грузов
Организация грузовых перевозок собственным и наёмным транспортом
Современные тенденции в грузоперевозках
Как адаптировать бизнес к новым условиям рынка
- Анализ текущих трендов на рынке грузоперевозок
- Влияние цифровизации на операционные процессы
- Переход на мультимодальные перевозки: плюсы и минусы
- Изменения в законодательстве и их влияние на транспортные услуги
- Прогнозирование будущих изменений и их подготовка
Оптимизация транспортных потоков
Как сделать перевозки более эффективными
- Методы анализа и планирования транспортных маршрутов
- Использование программного обеспечения для оптимизации логистики
- Эффективное распределение заданий между собственным и наёмным транспортом
- Анализ грузопотока: как идентифицировать узкие места
- Кейс-метод: успешные примеры оптимизации
Управление затратами на транспортировку
Как снизить транспортные расходы и увеличить прибыль
- Основные статьи затрат на грузоперевозки
- Эффективное управление ресурсами: экономия топлива и времени
- Анализ конкурентоспособности тарифов
- Использование KPI для мониторинга затрат
- Финансовое планирование и управление: от идеи до реализации
Финансовое планирование и управление: от идеи до реализации
Как внедрить инновации для повышения качества сервиса
- Обзор современных технологий для управления грузоперевозками
- Выбор и интеграция транспортного ПО
- Внедрение технологий отслеживания и мониторинга грузов
- Автоматизация документооборота в перевозках
- Обучение сотрудников новым технологиям работы
Управление рисками в транспортной логистике
Как минимизировать потери и обеспечить безопасность грузов
- Идентификация основных рисков в грузоперевозках
- Методы оценки и анализа рисков
- Разработка системы управления рисками
- Стратегии страхования грузов и ответственности
- Примеры успешных антикризисных мер
Клиентоориентированный подход в транспортной логистике
Как построить долгосрочные отношения с клиентами
- Изучение потребностей и ожиданий клиентов
- Создание индивидуальных предложений на основе анализа рынка
- Внедрение системы обратной связи и её анализ
- Обучение и развитие персонала для работы с клиентами
- Примеры успешных кейсов по повышению качества сервиса
Эффективные меры контроля и мониторинга
Как обеспечить прозрачность процессов и быстро реагировать на изменения
- Установление системы контроля эффективности работы транспорта
- Внедрение систем мониторинга в режиме реального времени
- Использование отчетности для анализа событий и принятых решений
- Методы визуализации данных для повышения информированности
- Регулярный аудит и проверка процессов
Стратегическое планирование в транспортной логистике
Как создать устойчивую стратегию на несколько лет вперед
- Основные принципы стратегического планирования
- SWOT-анализ и его применение в грузоперевозках
- Разработка долгосрочной стратегии и бюджета
- Оценка рисков и разработка контрмер
- Примеры успешного стратегического планирования в отрасли
Оперативное управление транспортно-экспедиционным обслуживанием клиентов
Складские услуги и фулфилмент: клиентский сервис, технологии, персонал
Эффективное управление современным складом
Как получить максимальную продуктивность
- Анализ текущей структуры управления и выявление узких мест
- Построение эффективной организационной структуры склада
- Разработка регламентов и стандартов операционной практики для каждого участка склада
- Метрики и KPI для оценки эффективности работы склада
- Lean и Kaizen на складе
Оптимизация пространства, потоков и процессов на складе
Как максимально использовать каждый квадратный метр и повысить скорость обработки
- Планирование и зонирование склада для обеспечения эффективного потока
- Предоставление рекомендаций по ротации товаров
- Оптимизация маршрутов сборки и обработки заказов
- Использование технологий для улучшения видимости и контроля
- Анализ и устранение потерь на каждом этапе рабочих процессов
Технологическое обеспечение склада
Как выбрать и внедрить оптимальные IT-решения для склада
- Оценка потребностей в автоматизации и цифровизации
- Сравнение и выбор WMS (Warehouse Management System)
- Интеграция с другими системами (ERP, TMS)
- Обучение персонала и управление изменениями
- Оценка ROI внедренных технологий
Управление персоналом склада
Как создать эффективную команду и повысить мотивацию сотрудников
- Подбор и обучение персонала с учетом специфики склада
- Мониторинг и оценка продуктивности работников
- Методы мотивации и удержания ключевых сотрудников
- Формирование культуры ответственности и качества
- Работа с конфликтами и управление командной динамикой
- Аутсорсинг складского линейного персонала
Управление отношениями с клиентами
Как превратить склад в стратегического партнера для ваших клиентов
- Определение потребностей и ожиданий клиентов
- Установление стандартов качества обслуживания
- Внедрение системы обратной связи и монитора удовлетворенности
- Управление кризисными ситуациями и претензиями
- Стратегии обслуживания разных сегментов клиентов
Финансовый менеджмент склада
Как правильно управлять финансовыми потоками вашего склада
- Бюджетирование: планирование расходов и доходов
- Анализ затрат и оптимизация финансовых процессов
- Определение и управление ценовой политикой
- Оценка финансовых рисков и методы снижения
- Формирование отчетности и финансового анализа
Риск-менеджмент на складе
Как обеспечить безопасность и защиту на складе
- Оценка и управление рисками на складе
- Разработка и внедрение стандартов безопасности
- Технологии для повышения уровня безопасности (видеонаблюдение, системы контроля доступа)
- Обучение персонала: создание культуры безопасности
- Подготовка планов действий в случае аварийных ситуаций
Стратегическое развитие складского бизнеса
Как сформировать видение и стратегию роста для вашего склада
- Анализ рынка и выявление новых возможностей для бизнеса
- Разработка стратегии по расширению линейки услуг
- Искусственный интеллект и его потенциал для развития склада
- Инвестиции в будущее: устойчивое развитие и технологии
- Подготовка к вызовам и изменение бизнес-моделей
Склад как бизнес. Организация и управление операциями по хранению, обработке и распределению грузов
Институт логистики и управления цепями поставок
Обучение, исследования и консалтинг в сфере логистики и управления цепями поставок с 2001 года
Полное наименование
Негосударственное образовательное частное учреждение
«Институт логистики и управления цепями поставок»
Сокращенное наименование
НОЧУ «Ин-Лог»
ОГРН
1117799014651
ИНН
7743109106
КПП
774301001
Государственная лицензия
на осуществление образовательной деятельности
№ 040178 от 05.07.2019

Место проведения очных занятий
Москва, Новодмитровская, 5Ас1, аудитории 1801 и 1802. Ближайшая станция метро: «Дмитровская».
Дневная форма обучения: по будням два раза в неделю с 10:00 до 17:00. Вечерняя: по будням три раза в неделю с 18:00 до 21:15. Вечерне-субботняя: по будням два раза в неделю с 18:00 до 21:15, по субботам с 11:00 до 14:30.



Диплом
Завершение программы подтверждается выдачей диплома о профессиональной переподготовке и присвоением новой квалификации.
Квалификация, указываемая в документе о квалификации, дает его обладателю право заниматься новым видом профессиональной деятельности.

Забронировать участие
Стоимость
184 500 рублей. НДС не облагается.
Скидки и льготы
2 = 3. При единовременной оплате обучения двух участников, третий обучается бесплатно.
Возможна рассрочка или кредит на обучение.
Программа и её отдельные модули доступны в корпоративном формате (только для сотрудников отдельной компании с учетом специфики деятельности).